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Política de privacidad

 

1. Información que recopilamos

Información del dispositivo

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, que incluye:

  • Tipo y versión del navegador web

  • Dirección IP

  • Zona horaria

  • Cookies y otras tecnologías de seguimiento colocadas en su dispositivo

  • Páginas visitadas y productos vistos

  • Fuente que le llevó a nuestro sitio web

  • Interacción con el sitio web

Esta información se denomina "Información del dispositivo".

Recopilamos información del dispositivo utilizando:

  • Cookies: Pequeños archivos de datos que contienen un identificador único. Puede deshabilitar las cookies en su navegador. Más información: allaboutcookies.org

  • Archivos de registro: Rastrea la actividad del sitio web, las direcciones IP, el tipo de navegador, las páginas de referencia y las marcas de tiempo.

  • Balizas web, etiquetas y píxeles: Pequeños archivos que recopilan información sobre su interacción con nuestro sitio web.

Información del pedido

Cuando realiza un pedido, recopilamos información personal que incluye:

  • Nombre

  • Direcciones de facturación y envío

  • Detalles de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito)

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

La "información personal" se refiere tanto a la información del dispositivo como a la información del pedido.

2. Cómo utilizamos la información personal

Utilizamos principalmente la información del pedido para:

  • Procesar y cumplir con los pedidos, incluyendo el procesamiento de pagos, el envío, la facturación y la confirmación del pedido.

  • Comunicarnos con usted con respecto a su pedido.

  • Detectar y prevenir transacciones fraudulentas.

  • Con su consentimiento, proporcionar comunicaciones de marketing y promociones.

La información del dispositivo se utiliza para:

  • Identificar riesgos potenciales y prevenir fraudes

  • Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario

  • Evaluar la eficacia de las campañas de marketing

3. Intercambio de información personal

Podemos compartir su información con proveedores de servicios de terceros para los fines descritos anteriormente. Algunos ejemplos son:

  • Proveedores de plataformas de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify) para gestionar nuestra tienda

  • Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics) para comprender las interacciones de los clientes

También podemos compartir información cuando así lo exija la ley, para responder a solicitudes legales o para proteger nuestros derechos.

4. Marketing y publicidad dirigida

Podemos utilizar su información para ofrecerle marketing dirigido. Puede optar por no participar:

5. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia de navegación y analizar el uso del sitio web.
No alteramos nuestras prácticas de recopilación de datos en respuesta a las señales de "No rastrear" de su navegador.

6. Derechos del cliente (RGPD de la UE)

Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales que conservamos

  • Corrección: Solicitar la corrección o actualización de su información

  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales

  • Oposición: Oponerse a ciertos procesamientos, incluidas las comunicaciones de marketing

Para ejercer sus derechos, contáctenos en [su correo electrónico].

Sus datos se procesan para:

  • Cumplir contratos (por ejemplo, pedidos realizados)

  • Perseguir intereses comerciales legítimos (por ejemplo, prevención de fraudes, mejora del rendimiento del sitio web)

7. Base jurídica para el tratamiento (clientes del EEE)

Nos basamos en las siguientes bases legales según el RGPD:

  • Necesidad contractual: Para cumplir con los pedidos

  • Intereses legítimos: Prevención de fraudes, análisis y optimización del sitio web

  • Consentimiento: Comunicaciones de marketing (si se otorgan)

8. Retención de datos

Retenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir pedidos y proporcionar servicios

  • Cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, contabilidad, impuestos)

  • Resolver disputas o hacer cumplir acuerdos

9. Seguridad

Implementamos medidas estándar de la industria para proteger sus datos personales, que incluyen:

  • Cifrado SSL para la transmisión de datos

  • Almacenamiento seguro de información confidencial

  • Acceso limitado solo al personal autorizado

10. Servicios de terceros

Podemos utilizar servicios de terceros, como procesadores de pagos, análisis y plataformas de marketing.
Estos proveedores están obligados a proteger sus datos y utilizarlos solo para los fines contratados.

11. Transferencias internacionales

Los datos pueden transferirse fuera de su país. Aseguramos una protección adecuada de conformidad con el RGPD y otras leyes aplicables.

12. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente.
Las políticas actualizadas son efectivas inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de nuestro sitio web o servicios constituye la aceptación de la política revisada.

14. Información de contacto

Para cualquier pregunta, inquietud o para ejercer sus derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: contact@amanitasworld.com